Téma: Čísla
Optimalizace webu Kentico Software – kompletní případová studie
V říjnu a listopadu jsme pracovali na optimalizaci webu firmy Kentico Software a slíbili jsme, že vás necháme nahlédnout více „pod pokličku“. Slib dnes plníme a ukážeme vám v detailní případové studii, jak jsme krok po kroku při této optimalizaci postupovali, a jakých jsme dosáhli výsledků. Ten nejzajímavější výsledek ukážu hned:
Růst kontaktů v databázi Kentica po týdnech, od 1.9.2009 do 6.12.2009
Stáhněte si kompletní 21stránkovou případovou studii v PDF!
(Případně se ještě můžete podívat na shrnující stránku o této studii.)
Související články:
Co se eshopy mohou naučit od supermarketů?
Tento článek byl původně zveřejněn na blogu VKI Studios. Pokračujeme v debatě, kterou jsme nastartovali příspěvkem Barryho Schwartze a s laskavým svolením VKI Studios přinášíme překlad pro naše čtenáře.
Hmmm…
Je dobré mít na výběr. Ale tak jako u mnoho jiných věcí, příliš mnoho možností může být i na škodu.
V průzkumu* z roku 2000 byl pro zákazníky v obchodě s potravinami instalován stánek, který nabízel buď 6 (omezený výběr), nebo 24 (velký výběr) různých druhů marmelády. Průzkum mimo jiné zjišťoval následující údaje:
- Podíl okolojdoucích, kteří přistoupili ke stánku.
- Podíl těch, kteří si nějakou marmeládu koupili.
Výsledky byly ohromující. Ačkoliv stánek s 24 druhy marmelády přilákal více zájemců (60 % kolemjdoucích přistoupilo ke stánku ve srovnání s 40 % u stánku s 6 druhy), byl to totální propadák z pohledu prodeje.
A nebyl to nějaký zanedbatelný rozdíl. Stánek, který nabízel 6 druhů, prodal v 30 % případů; stánek s 24 druhy prodal pouze v 3 % případů. Ano, přesně tak. Omezený výběr prodal 10× více než velký výběr.
Takže pokud si myslíte, že děláte pro zákazníky (nebo pro sebe) maximum tím, že jim dáváte na výběr z velkého množství možností, zamyslete se znova. Může být pro vás lepší, když nabídnete pouze několik nejlepších možností. Příliš mnoho možností na výběr může paralyzovat schopnost zákazníků se rozhodnout.
*Iyengar, Sheena S. a Mark Lepper (2000). „When Choice is Demotivating: Can One Desire Too Much of a Good Thing?“ Journal of Personality and Social Psychology 76: 995–1006. http://www.columbia.edu/…nchoice.html
Související články:
Blog o optimalizaci obchodní výkonnosti webu a webové analytice, který píší Martin Snížek a Jiří Brázda ze společnosti Optimics.
Přihlašte se do našeho e-mailového magazínu a každý měsíc obdržíte užitečné články a studie přímo do vaši schránky!
