Téma: Optimalizace webu

Červen byl pěkně nabitý – měli jsme v Praze OpenCoffee o optimalizaci webu a poté pořádali v Bratislavě první slovenské Web Analytics Wed­nesday. Podívejte se na prezentaci z obou akcí!

Předně bychom rádi poděkovali účastníkům obou akcí za velmi zajímavou a podnětnou diskusi. Jsme rádi, že je téma webové analytiky a optimalizace webu i u nás stále aktuálnější a stále častěji objevované – v našich podmínkách má často velmi vysoký přínos.

Můžete si prohlédnout naši prezentaci z obou akcí, kde jsme představovali optimalizaci webu a ukazovali její účinky na případové studii optimalizace webu Kentico.com:

Druhou prezentaci z Web Analytics Wednesday najdete brzy na webu věnovaném této pravidelné akci. A abychom dokreslili atmosféru, zde jsou také nějaké fotky:

Fotky z OpenCoffee, 24.6.2010, Praha

Fotky z Web Analytics Wednesday, 30.6.2010, Bratislava

PS1: Pokud o tom nevíte, v květnu jsme prezentovali na Omniture semináři v Praze, další zajímavé akci – můžete si také prohlédnout fotky.

PS2: Sháníme také momentálně nového člověka, který by rozšířil naše řady. Pokud byste o práci u nás uvažovali, tak se podívejte na delší popisek. Třeba jste to právě vy, koho hledáme :-)

Související články:

• Yahoo! Web Analytics pro eshopy
• Porovnání demografických dat z Yahoo! Web Analytics a NetMonitoru

Komentáře: 2

V říjnu a listopadu jsme pracovali na optimalizaci webu firmy Kentico Software a slíbili jsme, že vás necháme nahlédnout více „pod pokličku“. Slib dnes plníme a ukážeme vám v detailní případové studii, jak jsme krok po kroku při této optimalizaci postupovali, a jakých jsme dosáhli výsledků. Ten nejzajímavější výsledek ukážu hned:

Růst kontaktů v databázi Kentica po týdnech, od 1.9.2009 do 6.12.2009

(Případně se ještě můžete podívat na shrnující stránku o této studii.)

Související články:

• Prezentace z WebExpo 2009 – optimalizace webu Kentico.com

Komentáře: 13

Tento článek byl původně zveřejněn na blogu VKI Studios. Pokračujeme v debatě, kterou jsme nastartovali příspěvkem Barryho Schwartze a s laskavým svolením VKI Studios přinášíme překlad pro naše čtenáře.

Hmmm…

Je dobré mít na výběr. Ale tak jako u mnoho jiných věcí, příliš mnoho možností může být i na škodu.

V průzkumu* z roku 2000 byl pro zákazníky v obchodě s potravinami instalován stánek, který nabízel buď 6 (omezený výběr), nebo 24 (velký výběr) různých druhů marmelády. Průzkum mimo jiné zjišťoval následující údaje:

• Podíl okolojdoucích, kteří přistoupili ke stánku.
• Podíl těch, kteří si nějakou marmeládu koupili.

Výsledky byly ohromující. Ačkoliv stánek s 24 druhy marmelády přilákal více zájemců (60 % kolemjdoucích přistoupilo ke stánku ve srovnání s 40 % u stánku s 6 druhy), byl to totální propadák z pohledu prodeje.

A nebyl to nějaký zanedbatelný rozdíl. Stánek, který nabízel 6 druhů, prodal v 30 % případů; stánek s 24 druhy prodal pouze v 3 % případů. Ano, přesně tak. Omezený výběr prodal 10× více než velký výběr.

Takže pokud si myslíte, že děláte pro zákazníky (nebo pro sebe) maximum tím, že jim dáváte na výběr z velkého množství možností, zamyslete se znova. Může být pro vás lepší, když nabídnete pouze několik nejlepších možností. Příliš mnoho možností na výběr může paralyzovat schopnost zákazníků se rozhodnout.

*Iyengar, Sheena S. a Mark Lepper (2000). „When Choice is Demotivating: Can One Desire Too Much of a Good Thing?“ Journal of Personality and Social Psychology 76: 995–1006. http://www.columbia.edu/…nchoice.html

Související články:

• Yahoo! Web Analytics pro eshopy

Komentáře: 18

Nedávno jsem četl, že když nakupujeme v supermarketu, jsme ve stavu plném takových vnitřních rozporů. Chceme vyřešit svůj problém, třeba nedostatek kukuřičných vloček, a chceme to udělat rychle! Regály jsou ale plné všech možných typů a značek vloček, takže v nás postupně narůstá frustrace – nedaří se nám splnit cíl (koupit vločky), nemůžeme se zorientovat a vybrat si.

Ve chvíli, kdy naše frustrace převýší kritickou mez, vybereme zkratovitě jeden z produktů, a ten si hodíme do košíku. Poté už dochází pouze k sebepotvrzení, kdy sami sebe ujišťujeme, že jsme vybrali dobře. Přijde mi zajímavé, že se možná dá i na webu tímto způsobem vytvářet v člověku urgence – s pomocí lehké frustrace, která bude utlumena pouze akcí, kterou po návštěvníkovi našeho webu požadujeme.

Ukážu příklad, z webu Web-Site-Evaluations.com (hrozná doména) – klikněte pro obrázek celé stránky:

Všimněte si, jak celá stránka útočí červenou barvou, vyvolává urgenci a znepokojení. Nejkřiklavější je červené podbarvení tlačítka Send Me My Free Video Now. Když na tlačítko ale najedete myší, objeví se místo toho zelené podbarvení, které jakoby uklidňuje a podvědomě nabádá ke kliknutí. S jeho pomocí máte možnost uniknout ze stavu znepokojení, je to ta nejsprávnější věc, kterou můžete udělat.

Pro mě se jedná o hezký příklad toho, jak se dá na webu pracovat s emocemi pro podpoření prodeje. Jak se na to díváte vy?

Komentáře: 1

Včera jsem na konferenci WebExpo 2009 přednášel o optimalizaci webu. Děkuji všem, kteří nelenili a přišli, protože nedělní ráno lze určitě strávit i jinak než odbornou přednáškou. Věřím, že prezentace byla pro všechny přítomné zajímavá a přínosná a děkuji za živou diskuzi během prezentace i po jejím skončení. Také bych rád poděkoval Markovi Prokopovi, který byl tím nejlepším moderátorem, jakého si dovedu představit.

Naše spolupráce s Kentico Software běží teprve jeden měsíc, přesto jsme během takto krátkého času dokázali zoptimalizovat web tak, že během 3 dnů od spuštění optimalizované verze webu došlo ke zvýšení klíčového konverzního poměru o 207 % (registrace ke stažení Free edice Kentico CMS). To znamená, že Kentico má nyní více než dvojnásobné množství registrací a kontaktů, se kterými může pracovat obchodní oddělení.

Na webu www.kentico.com také momentálně běží pravděpodobně největší multivariantní test v Google Website Optimizer v ČR. V rámci tohoto testu usilujeme o další zvýšení konverzních poměrů a celkového počtu registrací na webu.

Další podrobnosti najdete v mojí prezentaci:

Jakmile bude multivariantní test uzavřen, budeme publikovat kompletní případovou studii optimalizace tohoto webu. Pokud chcete získat tuto studii zdarma, zaregistrujte se k odběru našeho emailového zpravodaje.

Související články:

• Optimalizace webu Kentico Software – kompletní případová studie
• 3 nejčastější prodejní chyby na webu v roce 2009

Napište první komentář!