<!–texy–>Jednoznačný souhlas s tím, že je důležité kombinovat oba přístupy. Je nutné mít velikou šíři nabídky, ale pro různé druhy výrobků/služeb nabíze "recommended offer".

<!–texy–>Díky všem za podnětné komentáře, myslím že jste jím článek dobře rozvedli!

<!–texy–>Já si myslím, že v případě e-shopu se dají oba zmiňované přístupy skloubit. BFU většinou hledá obecný pojem a očekává, že nalezne na webu e-shopu nějaké rady či tipy, podle kterých se rozhodne o koupi. Zatímco znalejší člověk jde většinou po konkrétním produktu. Takže já bych udělal e-shop tak, že bude obsahovat co nejširší spektrum výrobků, aby vyhověl znalým zákazníkům, kteří vědí, co chtějí… ale zároveň mít na webu i dostatek informačních stránek pro BFU. Když zadá BFU do vyhledávače obecný dotaz, měl by se dostat na hlavní stránku e-shopu nebo na stránky dané kategorie, kde bude pro něj přichystané info (rady, tipy) + top nejprodávanějších produktů dané kategorie. Když zadá znalý člověk konkrétní dotaz, dostane se většinou na stránku s konkrétním produktem, kde nepotřebuje radit, ale potřebuje jasné info o produktu. Takže souhlasím s Janem Tichým, že je to především o dobré použitelnosti a navigaci. Není třeba zužovat sortiment produktů…

<!–texy–>[14] Pravda. Šel jsem na to z pohledu BFUs. Z komponent k PC mají jakousi posvátnou hrůzu (kdo neslyšel … chtěl bych nějakou myš k tomuhle – vytahuje z brašny noťas – notebooku). Oproti tomu u pneu mají pocit, že když ví, že chtějí 135/70 R15, tak tomu rozumí ;) Aspoň taková je moje zkušenost ;)

<!–texy–>[2] Jenže i pneu lidi vybírají přesně dle značky a typu — zjednodušený pohled na výběr je vždy podle pohledu konkrétní cílovky. Já sám si neumím vybrat z nabídky 20 pro mě asi ekvivalentních HW komponent (i tak triviálních jako externí HDD nebo DVBT tuner), ale v případě pneu mám volbu jasnou, a to shortlist cca 2–3 konkrétních modelů. A asi i proto mám rád nabídku Apple, kde když ignoruju "BTO" možnosti, variant je jen pár.

Problém s marmeládou je, že to je přesně pasující model do paradoxu volby — i se sebevětším zapřením to bude vždy subjektivní výběr, neliší se nějakým drastickým objektivním parametrem. A hlavním problémem toho stánku nebyla velikost sortimentu, ale prezentace nabídky a paralelní možnosti v jednu jedinou chvíli. Zbytek ad David a Honza.

<!–texy–>Davide ty stavíš proti sobě dva scénáře a marketingové přístupy. Myšlenka z článku jasně řeší situaci, kdy vytváříš poptávku (čili landing page pro banner). Tvůj příklad zase hovoří o pokrývání poptávky. Neboli celá šíře sortimentu. Rozhodně to nejsou principy protichůdné, ale v českých eshopech se prostě zákazník častěji musí nechat zavalit nabídkou, i když zrovna extra specifické požadavky nemá.

<!–texy–>[11] Právě pro tyto uživaele fungují průvodci. V průvodci si uživatel vykliká co potřebuje a nakonci se na něj usměje ten nejvhodnější výrobek. Například s bublinkou "Franta Omáčka doporučuje".

<!–texy–>No a když do toho ještě zahrneme individualitu zákazníka, například někoho technikou nepoznamenaného, který chce koupit třeba notebook, tak se nám to ještě malinko zkomplikuje.

Takový zákazník totiž potřebuje/chce jeden produkt, nejlépe doporučený nějakým důvěryhodným odborníkem a ani sebelepší navigace mu nepomůže.

Čili, výběr je dobrý pro lidi, kteří vědí co a jak vybírat a mají jak vybírat (dobrá navigace). Pro druhou stranu spektra to chce něco jiného…

<!–texy–>Ještě pokus o reformulaci téhož:

1) Široký sortiment uspokojí více lidí a tudíž působí pozitivně na konverzní poměr.
2) Lepší navigační mechanizmus, zejména u širokého sortimentu, dovede více lidí k nákupu toho, co chtěli, a tudíž působí pozitivně na konverzní poměr.

S pokusem popsaným v článku se dokázala platnost bodu 2. Nicméně z toho nelze zkratkovitě mylně usuzovat, že je tedy nejlepší mít malý úzký sortiment. Bod 2, stejně tak jako pokus popsaný v článku, není vůbec o šíři sortimentu, ale o navigačních mechanizmech.

<!–texy–>[8] Já se myslím až tak nehádám, z hlediska šířky sortimentu je jasně lepší mít široký sortiment, z hlediska (ne)zmatení uživatele je lepší výběr zúžit buď navigací atp. nebo celkovým zúžením sortimentu.
To první má výhodu v té okurkové marmeládě, to druhé v eliminaci navigace. Ale to je asi celkem jasné… no, přenechám to raději odborníkům ;-)