Reference: ČSOB Pojišťovna
| Klient: | ČSOB Pojišťovna, a.s. |
| Web: | www.csobpoj.cz |
| Spolupráce: | od ledna 2010 |
ČSOB Pojišťovna je jednou z největších a nejznámějších pojišťoven na českém trhu, patří do belgické finanční skupiny KBC.
Případové studie:
Zvýšení konverzního poměru i počtu pojistek na webu ČSOB Pojišťovny (PDF)
Naše práce:
ČSOB Pojišťovna je na online pojistném trhu velmi progresivním hráčem. Implementovali jsme zde proto pokročilé řešení webové analytiky Omniture SiteCatalyst a nyní zajišťujeme s jeho využitím rozvoj webu i optimalizaci kampaní. Vedle toho provádíme A/B testování s nástrojem Omniture Test&Target.
Byli jsme také zodpovědní za obchodní výkonnost a uživatelskou přívětivost nového webu, který byl spuštěn v první polovině roku 2011 – formou námětů, odborného dohledu a konzultací. Uživatelskou přívětivost jsme také ověřovali testováním prototypu nového webu na uživatelích s využitím oční kamery, díky čemuž jsme mohli mnoho potenciálních chyb odhalit ještě v rané fázi projektu.
Vyjádření klienta:
„Spolupráce s Optimics se nám zatím hodně vyplácí, přiznám se, že dnes nevidím, že by měli v České republice konkurenci. Nejde pouze o optimalizaci stránek, ale také o pohled nákupu pojištění, o konverzi návštěvníka do prodeje a zároveň, abychom dokázali realizovat cross-sell a up-sell, tedy aby klient nejen nakoupil dobře, ale také hodně.“
Petr Kleiner
Marketingový ředitel, ČSOB Pojišťovna, a.s.
„Po implementaci Omniture jsme začali sledovat chování uživatelů webu zcela jinou optikou, než jsme byli doposud zvyklí. Omniture nám umožnil optimalizovat reklamní kampaně a zvyšovat rentabilitu vložených prostředků díky správnému a efektivnímu vyhodnocení online marketingových aktivit. Díky spolupráci s Optimics jsme získali výrazně lepší náhled do chování online zákazníků.“
Michaela Beranová
Internet Marketing Specialist, ČSOB Pojišťovna, a.s.