Optimalizace webu

A kde je nejčastěji potenciál ke zlepšení?

• Web neprezentuje správně výhody vaší nabídky, především ve srovnání s konkurencí.
• Web má problémy s přesvědčením návštěvníka, špatně nebo nedostatečně působí na emoce a nevyvolává spontánnost nákupu.
• Na webu chybí důležité informace, nebo není cesta k nim dostatečně intuitivní a návštěvníci je nenajdou.
• Web je nepřehledný, návštěvníci se na něm nemohou vyznat, a proto velmi rychle odcházejí (obvykle do deseti vteřin od příchodu).
• Web není navržen s ohledem na nákupní cyklus potenciálních zákazníků. K nákupu typicky dochází až po opakovaných návštěvách, a web toto chování nijak nepodporuje.
• Web nepůsobí dostatečně důvěryhodně.

Hezké na optimalizaci obchodní výkonnosti webu je, že jakmile nějaké úpravy uděláte, sklízíte plody své práce (vyšší prodej) po velmi dlouhou dobu – teoreticky dokud neuděláte další změny na webu.

„Opravdu to funguje?“

Je nám jasné, že pokud jste o optimalizaci webu nikdy dříve neslyšeli, máte pochybnosti, jestli něco takového může reálně přinést výsledky. Na to jednoznačně odpovídáme „Ano, může“ – a máme pro to i důkazy:

Na webu Kentico Software jsme dosáhli zvýšení počtu stažení software a získaných kontaktů o stovky procent během jednoho měsíce optimalizace. V případové studii popisujeme konkrétní výsledky a celý postup včetně našich návrhů a testů!

Případová studie

Při práci pro Direct Pojišťovnu jsme navrhli nově dvě části objednávkového procesu – po spuštění na webu se výrazně zvýšila průměrná hodnota sjednaného pojištění a prodej některých produktů o stovky procent!

Případová studie

Optimalizace webu není zadarmo – musíte při ní analyzovat chování návštěvníků, navrhovat nové varianty různých funkcí webu a sledovat jejich výsledky. Optimalizace ale přináší obchodní výsledky, a to aniž byste museli investovat jedinou další korunu do reklamy.

Provozujete PPC kampaně?

Pokud přivádíte na svůj web návštěvníky pomocí PPC systémů Google Adwords a Sklik, pomůže vám optimalizace webu získat výrazně více i z těchto kampaní. Podívejte se na vzorový případ a počítejte s námi:

• V PPC systémech se typicky vychází z ceny, kterou můžete dát za jednoho zákazníka či za jednu objednávku. Vy tedy např. víte, že za jednu objednávku můžete dát PPC systému maximálně 300 Kč, aby se vám to vyplácelo – a s tímto cílem se celá kampaň řídí.
• Pokud přivedete dnes na svůj web 100 návštěvníků z PPC a jeden z nich udělá objednávku, znamená to, že můžete dát za jeden klik (návštěvníka) 3 koruny (300 Kč / 100 návštěvníků, které potřebujete na jednu objednávku).
• Pokud budou vaši konkurenti platit 4 Kč za návštěvníka, budou se ve vyhledávání zobrazovat nad vámi a získají obvykle i více návštěvníků.
• Když vy ale svůj web zoptimalizujete, podaří se vám získat z každých 100 návštěvníků třeba 4 objednávky namísto původní jedné – na jednu objednávku tedy potřebujete průměrně 25 návštěvníků. To znamená, že můžete platit až 12 korun za kliknutí (300 Kč / 25 návštěvníků), a stále se vám to vyplatí!
• Sami si pak můžete zvolit, jestli budete platit více peněz za kliky, a získáte tak lepší pozice inzerátů a větší návštěvnost, nebo zůstanete na nižších platbách za klik a získáte se stejnými penězi v PPC několikanásobně více zákazníků.

V oborech s velkou konkurencí inzerentů je dnes optimalizace webu v podstatě jedinou možností, jak udržet náklady za PPC kampaň „na uzdě“ – ceny za klik jsou zde konkurencí tak vyhnané nahoru, že musíte mít velmi dobře fungující web, abyste si je mohli také dovolit platit.

„To zvládneme sami“

Možná se vám zdá, že optimalizaci webu zvládnete sami – možná ano, ale nikdy nevytěžíte potenciál svého webu opravdu naplno. Tenis se také naučíte hrát sami bez trenéra, ale nikdy nebudete moci konkurovat profesionálním hráčům.

Pro optimalizaci webu, která přináší opravdové výsledky, potřebujete specializované odborníky, kteří provádějí vlastní výzkumy a experimenty, sledují nejnovější celosvětové poznatky v oboru a hlavně mají s optimalizací a online marketingem dostatek zkušeností. Optimics se jako první v ČR právě na optimalizaci webu specializuje – přečtěte si, proč byste o nás měli uvažovat.

„Hodí se optimalizace pro můj web?“

Optimalizovat se dá jakýkoliv web, který má nějaké měřitelné výsledky – může se jednat o počet objednávek, počet nových zákazníků, generovaný obrat, počet shlédnutých reklam nebo i počet získaných kontaktů na zákazníky.

Optimalizace webu se vyplatí ve velké míře webům s vysokou návštěvností – když něco objedná 3 % návštěvníků místo 1 %, tak je velký rozdíl, jestli je to z 1000 nebo z 20 000 návštěvníků denně. Optimalizace je ale vhodná i pro menší weby – přínos každé optimalizace musí být vyšší než náklady na ni, a s touto myšlenkou jsou i veškeré úpravy webu navrhovány.

Jak optimalizace webu probíhá

Pokud se rozhodnete, že nám svěříte svůj web pro optimalizaci, můžete očekávat následující:

1. Nejprve budeme formou osobních schůzek a písemných dotazů poznávat váš web, chování návštěvníků na něm, a také váš byznys samotný. Budeme se vás ptát, budeme zkoumat vaši webovou analytiku.
2. Poté přijdeme s konkrétními místy webu, která bude potřeba vylepšit, a s metrikami, kterými by se měla úspěšnost optimalizace poměřovat. Začínáme vždy s těmi místy webu, kde je ukryt nejvyšší potenciál zlepšení za pokud možno nejnižší náklady na úpravy. V této fázi také spustíme případná další šetření a výzkumy, které budou potřeba ke správné analýze situace před optimalizací.
3. Určíme ve spolupráci s vámi a vaším dodavatelem webu konkrétní harmonogram optimalizace.
4. V rámci optimalizace přinášíme konkrétní návrhy jednotlivých stránek či částí webu. Váš dodavatel tyto návrhy realizuje a my na jejich správnou realizaci dohlížíme. Kromě toho realizujeme i testy stránek na uživatelích a tzv. A/B testy (přímo v provozu webu se ověřuje, která varianta stránky nebo její části lépe funguje). Využíváme také tzv. behaviorální cílení, tedy zobrazování různého obsahu stránek podle chování uživatele, případně testování webu na uživatelích.
5. Po realizaci změn na webu sledujeme úspěšnost optimalizace podle předem určených metrik. Následně realizujeme případné další úpravy webu, čímž se vracíme do prvního bodu – optimalizace je ve skutečnosti spíše průběžným programem zvyšování efektivity webu, než jednorázovým projektem.

Berte tyto body ale spíše jako nástin toho, co se bude dít. Průběh optimalizace webu je vždy velmi individuální, odlišuje se případ od případu. V průběhu optimalizace můžeme také za vás převzít komunikaci s vaším dodavatelem, případně můžeme zajistit dodání některých částí webu (např. grafiky) od dodavatelů, kteří s námi spolupracují.

Stále nejste rozhodnuti?

Pokud zatím váháte, přečtěte si pár důvodů, proč s námi spolupracovat. K dispozici jsou vám vždy také naše odborné články a studie – i pokud zatím neuvažujete o spolupráci s námi, můžete je průběžně sledovat v našem měsíčním e-mailovém magazínu (přihlášení níže na stránce).