Audit Google Analytics
Pokud již máte na svém firemním webu implementován měřící systém Google Analytics, zkuste se zamyslet, jak moc se můžete spoléhat na to, že reporty obsahují spolehlivá data? Odpovídají trendy v číslech skutečné sezonalitě v prodeji nebo jsou zkresleny špatnou implementací?
Proč by vás měl audit Google Analytics zajímat?
Implementace webové analytiky může být velice jednoduchý, nebo také velice komplikovaný proces – závisí na složitosti vašeho firemního webu. Zamyslete se nad následujícími otázkami:
- Představuje pro vás web důležitý prodejní kanál? Sleduje management průběžně reporty návštěvnosti a prodeje?
- Provozujete rozsáhlý web s dynamicky generovaným obsahem, který se často aktualizuje?
- Máte web, který je poskládán z několika technologických platforem od více různých IT dodavatelů? Zabere vám koordinace IT větší část vašeho času?
Pokud jste odpověděli alespoň jednou ano, pak existuje vyšší riziko, že implementace Google Analytics na vašem webu obsahuje chyby. Tím se (více či méně) zkreslují data – na základě kterých se často orientujete a rozhodujete.
Nejčastější chyby
Jiří Brázda i Martin Snížek z Optimicsu jsou vlastníky certifikátu Google Analytics IQ, který potvrzuje jejich hluboké znalosti Google Analytics a webové analytiky. Kromě toho je Optimics partnerem producentů systémů webové analytiky Omniture a Unica.
Záludnost implementace Google Analytics (ale i ostatních systémů webové analytiky) spočívá zejména v tom, že se jedná o nikdy nekončící proces. Mnoho ze začátku správně naimplementovaných projektů trpí postupem času typickými post-implementačními chybami:
- Měřící skripty chybí na některých nových stránkách webu nebo jsou nefunkční. Kvůli tomu není možné sledovat správně pohyb návštěvníků po webu.
- Měřící systém je využíván jen jako základní počítadlo návštěvnosti, přestože i Google Analytics obsahuje velmi pokročilé funkce – např. segmentovat návštěvníky, sledovat objednávky a produkty nebo měřit dynamické interakce návštěvníků se stránkou. Díky pokročilým funkcím můžete daleko lépe poznat vaše návštěvníky a následně zvyšovat prodej.
- PPC inzeráty nejsou správně nastaveny, takže Google Analytics neumí rozlišit mezi návštěvníky z přirozených výsledků vyhledávání a prokliky z placených inzerátů (AdWords nebo Sklik). Kvůli tomu mj. nevíte, přes jaká klíčová slova k vám chodí lidé z PPC, a přes jaká z klasického vyhledávání.
- Interní návštěvy na webu od zaměstnanců firmy nebo jejích dodavatelů nejsou filtrovány, a tak výrazně zkreslují data v Google Analytics (např. průměrnou hodnotu objednávky nebo nebo počet shlédnutých stránek na návštěvu).
- Neměří se správně specifické české a zbožové vyhledávače.
Všechny tyto chyby a nedostatky známe, jsou velmi časté. Dokonce i velmi známé weby (jako např. Twitter.com) často nemají implementaci měřícího systému zcela v pořádku. Problém je, že chybně naměřená data nelze žádným způsobem opravit ani vymazat – pokud máte Google Analytics implementovány špatně, přicházíte o možnost správného časového srovnání (např. meziročního) v budoucnu.
Správná implementace webové analytiky je kriticky důležitá pro reporting a analýzy návštěvníků webu – nejzákeřnější nástrahou při využívání dat v byznysu totiž není chybná interpretace dat, ale chybná data, ze kterých se vycházíte!
Co od nás získáte
- Kontrola implementace špičkovým nástrojem SiteAudit
Abychom si mohli být jistí, že každá stránka obsahuje správný měřící kód, nekontrolujeme je všechny ručně – při tom bychom akorát udělali chyby. Využíváme špičkový placený software SiteAudit od americké firmy ObservePoint, který dokáže správně detekovat i velmi individualizované implementace Google Analytics.
- Seznam odhalených chyb se srozumitelným popisem a
vysvětlením
Snadno pochopíte, v čem je u vašeho webu problém.
- Technický návod, jak zjištěné chyby odstranit
Náš výstup můžete rovnou předat vašemu IT dodavateli, webdesignérské firmě nebo interním zaměstnancům zodpovědným za technologie.
- Doporučení pro lepší využití webové analytiky
ve firmě
Nezaměřujeme se pouze na správnost implementace Google Analytics. Dáme vám i náměty a konkrétní doporučení, jak využít webovou analytiku ve vaší firmě lépe k optimalizaci obchodní výkonnosti webu, k reportingu a k analýze vašich zákazníků.
- Osobní prezentace
Naše doporučení a zjištěné nedostatky vám osobně odprezentujeme. V rámci prezentace vám můžeme i konkrétně ukázat možnosti Google Analytics, které zatím nevyužíváte.
- Kontrola oprav za zvýhodněnou cenu
Pokud si necháte provést audit Google Analytics námi, můžete během tří měsíců po dodání auditu využít kontrolu oprav nástrojem SiteAudit za zvýhodněnou cenu 2500 Kč. Pokud byste měli zájem kontrolovat implementaci webové analytiky pravidelně, můžeme vám také připravit velmi výhodné podmínky.
Stále váháte?
Pokud si nejste jisti, zda využíváte možností svého měřícího systému opravdu naplno, zkuste zjistit následující informaci:
Které stránky z vašeho webu jsou naprosto zásadní proto, aby se z vašich návštěvníků stávali zákazníci?
Pokud tuto otázku neumíte zodpovědět, naše služby by vám pravděpodobně byly užitečné. Jako nadšenci a experti na měření a analýzu chování lidí na webu dokážeme nastavit a přizpůsobit jakýkoliv nástroj webové analytiky pro specifické podmínky vašeho webu tak, abychom získávali maximum informací a znalostí pro další optimalizaci webu.
Používáte jiný systém než Google Analytics?
Pokud byste měli zájem o audit implementace jiného systému webové analytiky než Google Analytics, např. Omniture, Unica nebo WebTrends, kontaktujte nás – připravíme pro vás individuální nabídku.
Cena a objednání
Cena auditu Google Analytics jednoho webu je 19 900 Kč. Objednat si ho můžete pomocí kontaktního formuláře na této stránce. Uveďte prosím adresu vašeho webu a fakturační údaje, na které vám máme vystavit zálohovou fakturu. (Pokud byste potřebovali jiné platební podmínky, ozvěte se nám také.)
Od zaplacení zálohové faktury vám dodáme audit nejpozději do 7 pracovních dnů, většinou ale dříve.