Yahoo Web Analytics

V reportech v Yahoo Web Analytics si můžete velmi snadno omezit zobrazované informace pouze na určitý segment návštěvníků, nebo křížit různé pohledy na data. Co třeba zjistit, na jaké stránce vám opouštějí web návštěvníci, kteří si již prohlédli text o určité službě? Je to otázka 5 kliků a nastavení jediného filtru.

A co kdybychom poté chtěli zjistit, jakými konkrétními stránkami procházejí lidé, kteří si prohlédli naši klíčovou službu, a poté skončili na stránce, kde bychom to příliš nečekali? Není nic jednoduššího než se procházet daty až na tu úroveň detailu (drill-down), kde získáme potřebný vhled do uvažování návštěvníků.

Detailní filtrování dat je v Yahoo Web Analytics velmi jednoduché.

Do Yahoo Web Analytics můžete nahrát jakákoliv data o vašich mediálních kampaních, která budete chtít (např. informace z media plánu), a poté podle nich kampaně vyhodnocovat. Mohou to být např. informace o různých formátech, jejich cenách nebo době nasazení – přímo se tak poté nabízí vyhodnocování kampaní na základě jejich ceny (nákladů) a přínosu (příjmů), přičemž obojí máte dostupné v jednom nástroji, v jednom prostředí.

Samozřejmostí je potom jednoduchá integrace s PPC systémy, jako Google Adwords nebo Sklik.

U každého reportu zdrojů návštěvnosti se dají měnit pohledy na jejich výkonnost.

Znáte kanadské bodování v hokeji? Střelec gólu v něm dostane jeden bod, stejně jako dva spoluhráči, kteří mu na gól nahráli. Nahrávka na gól má tedy stejnou hodnotu jako vstřelený gól, a je to tak správně. U internetových kampaní a jiných zdrojů návštěvnosti je to stejné – zákazník často přijde před nákupem z více různých zdrojů a všechny jsou důležité, aby nákup nakonec provedl.

Současné nástroje vyhodnocování však obvykle přisuzují všechny zásluhy poslední kampani či odkazu, přes které návštěvník přišel, a ostatní zcela opomíjí. Ne ale Yahoo Web Analytics – ty vám umožní se vždy podívat, které kampaně či odkazy jsou na začátku nákupního cyklu, a které na konci. (Více také v samostatném článku na toto téma.)

Pohled na celé uživatelské prostředí Yahoo Web Analytics – report nejnavštěvova­nějších stránek.

Produkty, které vaši zákazníci na webu kupují, nemusíte klasifikovat hned ve chvíli prodeje – stačí zde poslat do Yahoo Web Analytics pouze unikátní číslo produktu. Veškeré kategorie, ceny a další údaje můžete vložit přímo do systému později. Otevírá se vám tak možnost nahlížení na kupované produkty podle různých typů kategorií (jaká kampaň nejvíce podpořila konkrétní značku produktů?) a možnost pozdější případné změny klasifikace. Kromě toho obsahují Yahoo Web Analytics také podporu pro více různých měn a velmi dobrý report pro cross-selling, kde se dozvíte, co si lidé často kupují dohromady (a můžete jim to díky tomu snadno nabídnout).

Každý online business má trochu jiné cíle a metriky, kterými se sleduje jeho úspěšnost, a vyžaduje sledování specifických parametrů u návštěvníků webu. Yahoo Web Analytics vám umožňuje nastavit 38 vlastních proměnných u návštěvníků a 15 vlastních cílů webu (či obecně událostí, které chcete měřit). Všechny metriky si můžete umístit do vlastních reportů (dashboardů), které můžete připravit i pro další uživatele (třeba vašeho šéfa).

Volná analýza pohybu návštěvníků po stránkách.

Konkrétně tedy můžete např. snadno označit návštěvníky, kteří již u vás dříve nakoupili, či se přihlásili po dřívější registraci – a poté sledovat odděleně jejich chování a další metriky. Dokonce můžete do Yahoo Web Analytics uložit i sociodemografické údaje návštěvníka ze své databáze (např. pohlaví, věk) a poté sledovat, jak se vám příslušníci jednotlivých skupin chovají na webu.

V Yahoo Web Analytics můžete velmi rozsáhle analyzovat cesty návštěvníků po vašem webu. Co třeba sestavit si dynamicky funnel z jakékoliv skupiny stránek vašeho webu a vidět, kolik vám v každém kroku odpadne návštěvníků? Nebo vidět cesty konkrétních návštěvníků ke konverzi? Kromě toho můžete také sdružovat stránky do sekcí (stejných jako na vašem webu), díky čemuž uvidíte agregátní informace o tom, jak lidé přecházejí mezi sekcemi webu a jaký to má vliv na jejich nákupní chování.

Pro jakkoliv filtrovaná data o návštěvnosti si můžete zobrazit průběh konkrétních návštěv.

V rámci Yahoo Web Analytics se můžete ve všech reportech doklikat až ke konkrétním návštěvníkům a vidět jejich konkrétní chování. Nejsou zde dostupná pouze agregátní čísla, ale jsou zde údaje o každé konkrétní návštěvě, což vám umožní daleko hlubší vhled do chování vašich návštěvníků.

Yahoo Web Analytics také nekončí u sledování pouze oddělených krátkých návštěv, naopak umožňuje se zaměřit na návštěvníky v průběhu jejich celého nákupního cyklu (složeného typicky z mnoha opakovaných návštěv).

Google Analytics, ačkoliv jsou také dobrým nástrojem pro webovou analytiku, mají dva velké problémy při zpracování dat: data se zobrazují s až jednodenním zpožděním a velmi často při segmentaci návštěvníků v delším časovém období dochází k samplování. To znamená, že Google Analytics vzhledem k výpočetní náročnosti přestane ukazovat skutečné údaje, ale vychází pouze z výběrového vzorku – dochází tak k nepřesnostem, které mohou být i dost vysoké.

Bez jakéhokoliv označování ve stránkách můžete sledovat, přes jaké externí odkazy od vás návštěvníci nejčastěji odcházejí.

Yahoo Web Analytics ničím takovým netrpí – data o návštěvnosti vidíte v reportech ihned (bez zpoždění) a segmentace či filtrování vždy vychází z reálných čísel.

Přímo do Yahoo Web Analytics si můžete zaznamenat důležité události, které nějak ovlivňují vaše čísla – např. spuštění a ukončení kampaně nebo nasazení nových stránek. Přímo v reportech potom na grafech tyto body vidíte, a můžete si trendy spojit se správnými událostmi.

Narozdíl od jakéhokoliv jiného nástroje, Yahoo Web Analytics vám dokáží ukázat sociodemografické informace o vašich návštěvnících. Ty se odvozují z používání služeb portálu Yahoo stejnými uživateli. Podle našich pozorování nejsou tyto údaje tak přesné ani detailní jako např. z Netmonitoru, ale mají jinou velkou výhodu – můžete sledovat, jak se různé sociodemografické skupiny liší v používání vašeho webu! Každý report se totiž dá i sociodemogra­fickými údaji filtrovat.

Údaje o pohlaví návštěvníků v Yahoo Web Analytics.